MU

Langkah Menaikkan Kepercayaan Customer Di Ranah Online

14 Sep 2021  |  899x | Ditulis oleh : Editor
Langkah Menaikkan Kepercayaan Customer Di Ranah Online

Mendapatkan kepercayaan dari customer merupakan hal yang sangat diinginkan oleh para pebisnis. Mengapa tidak? Dengan mendapatkan kepercayaan dari customer artinya keuntungan akan mengalir deras kepada bisnis anda. Namun para pebisnis tak jarang yang bertanya-tanya bagaimana cara menaikkan kepercayaan customer?

Terlebih lagi jika anda merupakan seorang pebisnis pemula dan kini sedang berkutat pada ranah online. Tentu akan menjadi sebuah tantangan baru bukan? Akan tetapi, anda tidak perlu khawatir karena berikut ini telah dihadirkan pembahasan mengenai langkah yang dapat anda lakukan untuk menaikkan kepercayaan customer di ranah online. Simak penjelasannya!

1. Cantumkan Informasi Lengkap Bisnis

Langkah pertama yang dapat anda lakukan agar dapat menaikkan kepercayaan customer adalah dengan melengkapi profil bisnis anda. Mengapa demikian? Karena hal tersebut akan cenderung mendapat perhatian lebih dari para smart buyer. Jika anda berposisi sebagai seorang pembeli tentu anda pasti tidak akan memilih perusahaan dengan profil company yang tidak jelas bukan?

Karena hal tersebut terkesan tidak professional dan abal-abal. Dalam hal ini usahakan anda mencantumkan segala informasi terkait bisnis anda dengan selengkap-lengkapnya, bahkan anda disarankan untuk menautkan profil owner apabila itu diperlukan. Misalnya jika anda membuat instagram untuk bisnis, maka anda dapat mencantumkan akun owner pada bio.

2. Strategi Marketing Yang tepat

Dewasa ini, marak sekali ide-ide marketing yang ditempuh oleh para pebisnis. Terlebih lagi penggunaan media sosial yang amat sangat menguntungkan sebagai ladang berbisnis. Akan tetapi, anda perlu mengingat bahwasanya penting untuk memilih strategi marketing yang tepat bagi bisnis anda. Salah satunya adalah dengan memakai jasa endorsement. Mengapa demikian? Karena endorsement merupakan strategi marketing yang terbilang mudah untuk dilakukan. Selain itu anda juga harus bersiap jika sewaktu-waktu akan kebanjiran pelanggan potensial dari para pengikut ataupun pembaca website serta website milik mereka.

3. Penataan Sistem yang Mudah

Langkah berikutnya yang dapat anda lakukan untuk dapat menaikkan kepercayaan customer pada bisnis online anda adalah dengan menata sistem yang mudah. Sistem yang dimaksudkan di sini adalah mulai dari sistem pemesanan hingga sistem pembayaran. Karena sudah jelas bahwa bisnis dengan penataan sistem yang rumit akan membuat customer cenderung malas dan beralih kepada perusahaan yang lain. Karena perusahaan bisnis yang menawarkan produk jasa di bidang yang sama bukan milik anda saja kan?

4. Komunikasi Dengan Pelanggan

Keberhasilan dalam menciptakan sebuah komunikasi yang baik dan intens dengan para customer akan memberikan poin plus pada bisnis anda. Karena dengan begitu, mereka akan merasa bahwa pendapat mereka didengar dan dibutuhkan. Oleh karena itu cobalah untuk bersikap ramah kepada para pelanggan anda. Dan yang tidak kalah penting adalah mengedepankan kejujuran. Karena jujur merupakan sebuah kunci dari kepercayaan customer terhadap bisnis anda.

5. Berikan Testimoni

Percaya atau tidak bahwa testimoni atau ulasan postif dari customer terdahulu juga memegang peranan yang penting dalam hal menaikkan kepercayaan customer yang baru. Terlebih lagi testimoni yang ditampilkan adalah testimoni yang menunjukkan rasa senang dan puas dengan hasil yang didapatkan dari pelayanan bisnis anda. Jadi, anda dapat menempuh cara ini agar kepercayaan cutomer anda dapat meningkat. Namun perlu diingat bahwa jangan sampai anda membuat kecurangan dalam testimoni, seperti memaksa customer untuk memberikannya.

Customer yang telah memberikan testimoni dan ulasan-ulasan yang positif, baiknya anda kumpulkan secara khusus kemudian anda tampilkan pada tempat yang mudah di akses dalam profil bisnis digital milik anda, agar tampak menarik bagi para calon pelanggan.

6. perhatikan Tampilan Gambar

Hal ini mungkin terkesan sepele bagi beberapa orang, tapi percaya atau tidak kualitas gambar akan memberikan pengaruh terhadap bisnis anda termasuk dalam hal kepercayaan customer. Misalnya jika anda membuat laman bisnis anda penuh dengan gambar yang berkualitas tinggi maka customer akan berpikir bahwa anda merupakan seorang pebisnis yang berantusias dan sangat memperhatikan nilai kualitas. Begitupun sebaliknya, jika anda kurang memperhatikan hal ini bisa jadi para customer anda memikirkan hal yang sebaliknya.

7. Informasi Terkait Produk Yang Mendetail

Sebelum membeli suatu produk, customer pasti akan memeriksa deskripsi terkait dengan produk atau jasa yang ditawarkan pada bisnis anda. kemudian barulah mereka akan memutuskan untuk membeli atau tidak. Maka dari itu penting bagi seorang pebisnis untuk mencantumkan informasi yang mendetail terkait dengan produk dan jasa yang ditawarkan.

Misalnya jika bisnis anda bergerak di bidang fashion, anda dapat mencantumkan informasi terkait ukuran, bahan kain yang digunakan, warna-warna yang tersedia, hingga bandrol harga yang diberikan. Atau jika anda adalah seorang pebisnis yang menawarkan jasa antar jemput paket, anda dapat mencantumkan informasi terkait jam pelayanan, rentang harga yang dibanderol, atau alamat dan contact person yang dapat dihubungi. Dengan begitu customer anda tidak akan merasa keberatan untuk mempertimbangakn dalam hal menggunakan produk atau jasa yang anda tawarkan.

Nah itu dia beberapa langkah yang harus anda perhatian dalam bisnis digital agar dapat menaikkan kepercayaan customer anda. namun perlu anda ketahui bahwasanya kepercayaan dari customer juga dapat dipengaruhi oleh banyak faktor. Dan langkah-langkah yang telah disebutkan di atas merupakan tips untuk meningkatkan kepercayaan customer secara umum.

Karena dalam ranah bisnis online kepercayaan menjadi hal yang sangat penting, maka anda harus dapat menupayakannya demi keberlangsungan bisnis digital milik anda. semoga membantu!

Berita Terkait
Baca Juga:
Universitas Indonesia

Kapan Pengumuman SIMAK UI 2026? Ini Jadwal Lengkap Hingga Hari H!

Pendidikan      

16 Apr 2025 | 17


SIMAK UI atau Seleksi Masuk Universitas Indonesia adalah salah satu jalur masuk yang banyak diminati oleh calon mahasiswa. Untuk tahun 2026, banyak calon peserta sudah menantikan jadwal ...

Doa Ketika Gempa Bumi dan Artinya

Doa Ketika Gempa Bumi dan Artinya

Religi      

23 Nov 2022 | 734


Gempa yang telah melanda Kota Cianjur, bahkan terasa hingga ke Jakarta dan Bandung. Gempa ini meluluhlantakan beberapa bagian wilayah Cianjur. Korban luka dan jiwa terus ...

anies baswedan

Menurut Anies Baswedan tentang Konflik Kepentingan Regulator dan Pengusaha

Nasional      

26 Mei 2023 | 8927


Benturan kepentingan atau konflik kepentingan adalah situasi di mana seseorang memanfaatkan posisinya dan otoritasnya untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu . Sebagai seorang ...

Memanfaatkan Brand Community untuk Meningkatkan Penjualan

Memanfaatkan Brand Community untuk Meningkatkan Penjualan

Tips      

18 Maret 2025 | 45


Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, perusahaan perlu mencari cara-cara inovatif untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan pelanggan. Salah satu strategi yang semakin populer ...

Anies Baswedan

Anies Baswedan dan Semangat Gotong Royong Terlihat dalam Perayaan 17 Agustus

Nasional      

21 Agu 2023 | 658


Jakarta - Eks Gubernur DKI Jakarta, Anies Baswedan, menampilkan kesederhanaan dan kedekatannya dengan rakyat dalam momen Peringatan HUT RI ke-78 di Waduk Lebak Bulus, Jakarta Selatan, pada ...

Cara Mengatasi Kulit Kering Agar Menjadi Glowing

Cara Mengatasi Kulit Kering Agar Menjadi Glowing

Tips      

17 Maret 2023 | 710


kulit yang sehat adalah dambaan setiap orang, dan kesehatan kulit salah satu yang paling mendapat perhatian. Pasalnya kulit adalah organ luar pada tubuh dan memiliki luasan yang paling ...